Ik krijg glasvezel
Dat verschilt per wijk. Zo sluiten we een kleine wijk sneller aan op glasvezel dan een grote wijk. Tijdens onze werkzaamheden houden we je per post en e-mail zo goed mogelijk op de hoogte van de planning.
Ik krijg glasvezel
Waarom zou ik voor glasvezel kiezen?
Mag ik zelf bepalen waar het glasvezelaansluitpunt komt?
Hoe gaat de aanleg van glasvezel bij een voortuin/oprit van meer dan 30 meter?
Hoe vernieuwen jullie het netwerk in mijn wijk?
Ik krijg glasvezel: waarom moet er iemand mijn woning hiervoor in?
Stoppen de werkzaamheden als het vriest?
Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
Graven jullie in mijn straat?
Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
Kan de medewerker aan de deur mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?
Waarom is er bij andere woningen/panden wel een voorbereider langs geweest, maar bij mij niet?
Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?
Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
Kan ik mijn e-mailadres behouden als ik glasvezel ga gebruiken?
Ik wil een schade melden. Waar doe ik dit?
Welke providers zijn beschikbaar op het netwerk van KPN?
Is de glasvezelaansluiting gratis?
Ik heb mijn gegevens doorgegeven, wat gebeurt er nu?
Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik dan een gratis glasvezelaansluiting krijgen?
Hoe geef ik mijn gegevens door?
Kan ik in mijn huurwoning ook glasvezel krijgen?
Ik kan niet op de geplande datum, wat nu?
Wat gebeurt er nadat ik een terugbelverzoek heb ingediend?
Hoe weet ik of ik mijn afspraak online kan wijzigen?